HERKENT U DE ONDERSTAANDE SITUATIE?
• U hebt een zakelijk conflict met uw energieleverancier of de netbeheerder op wiens net u bent aangesloten en die zorgt voor het transport van gas of elektriciteit.
• En onderling met het energiebedrijf komt u er niet uit, waardoor u gedwongen wordt te overwegen om de zaak voor te leggen aan een bindend adviseur (bijvoorbeeld een geschillencommissie), een arbiter of de overheidsrechter.
• Maar u hebt bedenkingen om de zaak uit handen te geven omdat:
- u dan geen invloed meer heeft op de uiteindelijke oplossing;
- u mogelijk in het ongelijk wordt gesteld (win-loose oplossing);
- mogelijk een compromis wordt uitgesproken waarmee niemand
tevreden is (loose-loose oplossing);
- u geen behoefte heeft aan een tijd en geld verslindende procedure;
- u hecht aan een duurzame relatie, die u liever niet op het spel zet.
OF KOMT DIT U BEKEND VOOR?
Als zakelijke of particuliere energieklant:
• heeft u twijfels over de juistheid van de handelwijze of het standpunt van uw energiebedrijf;
• vertrouwt u hun verklaring voor een hoge afrekening niet;
• wilt u een advies of second-opinion over uw positie in het conflict;
• komt u niet meer uit uw energierekening en wilt u uitleg;
• snapt u er niets meer van en kan uw energiebedrijf u niet overtuigen;
• of snapt uw energiebedrijf het zelf ook niet meer (echt dit komt voor)?
